인터넷을 찾아보면 <성과 평가란 무엇인가>의 원저자인 딕 그로테에 관한 영문자료는 꽤 많은데 우리말 자료는 거의 없는 것 같습니다. 성과 평가에 관하여서도 그렇고요. (이것이 이 책을 출간하게 된 이유 중의 하나이지요) 영문으로 된 것 중 위키피디아의 내용이 가장 종합적인 것 같아 그 내용을 옮겨 봅니다.

출처: http://en.wikipedia.org/wiki/Dick_Grote

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딕 그로테(Dick Grote)
 
리처드 찰스 “딕” 그로테(1941년 10월 14일 뉴욕 브룩클린 출생)는 미국의 경영 컨설턴트이자 경영 관리 프로세스 관련 저술가이다. ‘처벌없는징계(Discipline Without Punishment)’라는 성과 관리 시스템을 개발하였으며 성과 평가 분야의 전문가이기도 하다. 현재 텍사스 댈라스에 소재한 그로테컨설팅(Grote Consulting Corporation)의 대표로서 일하고 있다.

전기
그로테는 뉴욕 브룩클린에서 태어나 뉴욕 해밀턴의 콜게이트대학을 1963년 졸업하였다. 대학에서 ‘한 때는 무적이었지만 이제는 사라진’ 대학 퀴즈대회 팀의 회원이기도 했다. 남감리대학교(Southern Methodist University)에서 1991년 석사학위를 받은 그로테는 제네럴일렉트릭(GE: General Electric), 유나이티드에어라인스(United Airlines), 프리토레이(Frito-Lay)를 거쳐 1977년 경영 컨설턴트가 되었으며 현재까지도 컨설팅 분야에서 활동하고 있다. 그로테의 전기는 30년이 넘게 매년 후즈후 미국판(Who’s Who in America)에 실리고 있다.

기업 경력
그로테는 콜게이트대학을 졸업하고 바로 산업 엔지니어(Industrial Engineer)로서 직장 생활을 시작하였다. GE의 생산 교육 프로그램(Manufacturing Training Program)을 졸업하는 등 직장 생활의 첫 5년 동안 GE에서 근무하였다. GE에서 1년 동안은 현장 주임(foreman)으로 근무하기도 하였으며 노사 관계 및 시간제 근로자들에 관한 업무를 수행하기도 하고 해고 조정위원(layoff coordinator)로 일하기도 했다.

1967년 그로테는 GE를 떠나 유나이티드에어라인의 동부 지역 인사 관리자가 되었다. 여기서 그로테는 워싱턴 DC에 있는 정비공장을 폐쇄하고 2천 2백명이 넘는 기체 및 발전설비 관련 기술자들을 해고하는데 관여하였다. 이후에 시카고에 있는 본사로 옮겨 3년 간 경영진 개발팀에서 근무하였다.

1972년 그로테는 다시 유나이티드에어라인을 떠나 펩시코(PepsiCo)에 입사하였다. 펩시코의 가장 수익성 좋은 부문이었던 프리토레이(텍사스 댈라스)에 합류하면서 교육 개발 부문 기업 총괄이 되었다. 프리토레이에서 그로테는 ‘처벌없는징계’라는 성과 관리 시스템을 개발하고 전사적으로 도입하였다. 프리토레이에서 5년간 근무 한 후 1977년 그로테는 실무 부분을 떠나 전업 경영 컨설턴트가 된다.

컨설팅
그로테는 이제 30년차 경영 컨설턴트인데 그 동안 특히 성과 관리 분야에 특화해 왔다. 컨설턴트로서 그로테는 세계적으로 매우 잘 알려지고 존경 받는 수 백개의 기업들을 위해 성과 관리 시스템을 만들었으며 여기에는 텍사스인스트루먼트(Texas Instruments), JC페니(J. C. Penney), 밀러(Miller Brewing Company), 아메리칸에어라인스(American Airlines), 메이시스(Macy’s), 레이시온(Raytheon), QVC, 버링턴 북-산타페 철도(Burlington Nothern-Santa Fe Railway), 처칠다운스(Churchill Downs), 후지쯔(Fujitsu), 존드리(John Deere) 등이 포함된다.

그로테가 함께 일한 대부분의 고객들은 포춘 500 기업들 혹은 정부 기관이었지만 CARE나 미 적십자와 같은 국제적인 자선 기관도 있었다.

월드트레이드센터에 대한 9/11 테러 이후, 그로테는 뉴욕 뉴저지 항만 위원회(Port Authority of New York and New Jersey)와  함께 일 하였다. 루카스필름(Lucasfilm)과 함께 조지 루카스가 다섯 개의 기업(스카이워커사운드[Skywalker Sound], 인더스트리얼라이트앤매직[Industrial Light and Magic] 등)을 통합하여 “단일 기업, 단일 문화(one company, one culture)”를 만드는 데에 도움을 주기도 했다. 미 국가안전보장국(National Security Agency)에서 새로운 성과 관리 시스템을 창안한 것을 공로로 국장으로부터 훈장을 수여 받기도 했다. 경영 컨설턴트로서는 드물게도 노동조합과도 일 하였는데, 미 영화배우조합(Screen Actors Guild)과 함께 미 텔레비전라디오예술가연맹(American Federation of Television and Radio Artists)의 합병을 수행하는 것에 참여하였다.

2001년 그로테는 그로테어프로치(GroteApproach)라는 온라인 성과 관리 시스템을 개발하여 선보였다.

저작 활동
그로테는 <Discipline Without Punishment>와 <The Complete Guide to Performance Appraisal>의 저자이다. 두 책은 모두 주요 도서 클럽의 선정도서가 되었으며 중국어 및 아랍어 등 여러 언어로 번역되었다. <Discipline Without Punishment>는 경영계의 고전이 되었으며 2006년에 두 번째 판이 발간되었다.

파라마운트픽쳐스(Paramount Pictures)는 <Discipline Without Punishment>의 영화 판권을 사들여 그로테를 호스트로 한 <Respect and Responsibility>라는 비디오 시리즈를 만들었다. 성과 평가 관련 그로테의 인기작인 <성과 평가란 무엇인가(The Performance Appraisal Question and Answer Book>는 미 경영협회를 통해 2002년 출간되었다. 가장 최근의 저서인 <Forced Ranking: Making Performance Management Work>은 쟁점이 되고 있는 인사 관리 절차에 관한 책으로서 2005년 11월 하버드비즈니스스쿨프레스를 통해 출간되었다.

그로테의 논문은 <하버드비즈니스리뷰(Harvard Business Review)>, <월스트리트저널(The Wall Street Journal)> 등 수 많은 경영 전문 잡지에 실리고 있다.

기타 활동
1992년부터 1997년까지 5년 동안 그로테는 내셔널퍼블릭라디오(National Public Radio)의 ‘모닝에디션(Morning Edition)’이라는 프로그램에서 해설가로 고정 출연하였다. 20년이 넘게 댈러스대학(University of Dallas)의 대학원에서 경영학과 부교수로 있으며, 2007년에는 댈러스 극장동맹(Dallas Theater League)의 레이빈상(Rabin Award) 후보지명자로 선정되어 활동하기도 하였다. 2009년 그로테는 댈러스 오페라단에서 로시니(Rossini)의 코믹 오페라인 ‘L’italiana in Algeri(알제리의 이탈리아 소녀)’에 엑스트라로 출연하였다. 그로테는 관련 분야의대가로서 다양한 경영 컨퍼런스에서 리더십과 관련한 강연을 주기적으로 맡고 있다. 2002년 <워크포스(Workforce)>에서는 과거 100년 동안 ‘인적 자원 관리(human resource)’라는 분야를 만든 80명의 사람, 사건, 트렌드를 발표하였는데, 그로테의 성과 평가와 관련한 노력이 19위에 랭크되었다.

출간
1971 – Solving Managerial Problems (with Dugan Laird) Addison-Wesley Publishing Company
1979 – Positive Discipline McGraw Hill Publishing Company
1995 – Discipline Without Punishment AMACOM Books (second edition, 2006)
1996 – The Complete Guide to Performance Appraisal AMACOM Books
2002 – The Performance Appraisal Question and Answer Book AMACOM Books
2005 – Forced Ranking: Making Performance Management Work Harvard Business School Press

외부 링크
Dick Grote Blog
Grote Consulting Corporation website
Dick Grote’s articles and white papers
Information about Discipline Without Punishment
GroteApproach web-based performance management system 

저자: 딕 그로테
역자: 여민수
출판사: 빅슨북스
정가: 16,000원
출간일: 2009년 5월 26일
분량: 336쪽
판형: 신국판(125×225, A5)
ISBN-10: 8996230006
ISBN-13: 9788996230007

구매하기:
Yes24 | 교보문고 | 인터파크 | 알라딘
분류:
국내도서 – 경제/경영 – 경영관리 – 인재/교육관리
국내도서 – 비즈니스와 경제 – 경영 – 조직/인적자원관리
국내도서 – 경제경영 – 경영 전반 – 경영일반/이론

원서사항
The Performance Appraisal Question and Answer Book: A Survival Guide for Managers / AMACOM / Dick Grote (978-0814471517)

책 소개
“국내 대부분의 기업에서 사용하고 있는 성과 평가. 하지만 아직 이를 본격적으로 소개하는 책이 없었다!”
성과 평가의 대가 딕 그로테가 현장의 지식을 쉽게 풀어 쓴, 평가자/피평가자 모두의 필독서

저자 소개
지은이 딕 그로테(Dick Grote)는 30년 가까이 경영 현장의 실무자와 컨설턴트로서 일해오고 있으며 특히 직원 성과 평가 및 성과 관리에 초점을 맞추고 있다. 펩시코, GE 등에서 인사 및 인재 개발 실무자로서 근무한 그로테는 그로테컨설팅 등을 통해 자신의 직원 성과 관리 시스템을 수 많은 기업에 전파하고 있다.

작가 한마디: “성과 평가 절차는 성과에 대한 기대를 전구성원이 알 수 있게 해주고 개인이 업무를 얼마나 잘 수행하고 있는지 평가할 수 있도록 해준다. 모든 사람들이 조직의 기대를 정확히 알고 업무를 어떻게 수행하는지 정확히 파악할 수 있어야 전체적인 조직의 성과가 향상된다.”

옮긴이 여민수는 서강대학교 사회학과를 졸업하고 대우조선해양주식회사에서 인력운용팀장, 인사제도팀을 역임했다. 글로벌 컨설팅 펌과 다수의 인사제도 및 조직 혁신 프로젝트를 수행했으며 개인적으로 HR에 관련하여 http://www.hrlab.co.kr을 운용하고 있다.

목차

 
추천의 글
역자 서문
서문

1장 성과 평가의 중요성
2장 성과 계획
3장 성과 수행
4장 성과 측정
5장 성과 점검
6장 성과 평가 양식
7장 성과 평가 절차
8장 탁월한 성과 구축
9장 마지막 한 가지 질문

저자에 대하여

책 속으로
“그러므로 직원 1인당 관리자가 투입하는 여섯 시간은 전체 가용시간의 0.3퍼센트에 해당됩니다. 관리자가 해야 하는 ‘더 나은 일’이란 도대체 무엇입니까? 성과 평가 절차를 통해 무엇을 해야 하며 어떤 혜택을 받을 수 있는지 모르기 때문에, 성과 관리에 지나치게 많은 시간이 든다고 불만을 터뜨리는 경우가 많습니다. 성과 평가를 왜 해야 하는지 그리고 어떻게 해야 잘 할 수 있는지 모르기 때문에 시간을 허비하는 일처럼 보이는 것입니다.”

“이들 기업들이 성과 평가와 관련된 양식과 절차를 공유하는 것을 거절한 이유는 한결같이 동일하였다. 그들은 자신의 성과 관리 절차를 자사의 진정한 경쟁우위요소로 보고 있었으며 이를 외부로 공개할 의사가 없었다. 어느 한 기업의 임원은 내게 다음과 같이 단도직입적으로 거절의사를 밝혔다. ‘우리의 성과 평가 방식을 다른 기업에게 보여주는 것은, 코카콜라가 콜라 원액을 만드는 비밀을 외부에 공개하는 것과 다를 바 없습니다.’”

“자신이 올바르게 일하고 있는지 아닌지를 모른다면, 어떻게 성과를 향상시킬 수 있겠는가? 훌륭한 성과 평가는 성과를 향상시켜야 할 부분을 알려준다.”

출판사 서평
성과 평가 및 성과 관리 계의 대가인 딕 그로테가 성과 평가 현장에서 있을 법한 질문과 대답을 모아 쉽게 풀어 쓴 책. 국내에서도 대부분의 기업에서 성과 평가를 수행하고 있지만, 그 동안 딕 그로테의 저서는 한 권도 소개되지 않았으며, 제대로 된 성과 평가관련 서적도 없었다. 이 책을 계기로 더 공정하고 체계적인 성과 관리가 이루어지고 궁극에는 더 높은 기업 성과로 이어지길 바란다.

성과 평가에 대해 본격적으로 다룬 최초의 우리말 책
국내에 지금까지 이런 책은 없었다. 성과 평가와 관련된 지엽적인 주제를 다루거나 연구소의 과제물들은 있었지만 성과 평가의 현장 경험을 바탕으로 실제로 성과 평가의 수행에 도움이 되는 책은 아직까지 단 한 권도 없었다.

성과 평가에 대한 141개의 질문과 답변
‘성과 평가란 진정으로 중요한 것인가’부터 ‘성과 평가 면담 중 피평가자가 울 때는 어떻게 대처해야 하나’까지 성과 평가와 관련된 실질적이고도 핵심적인 질문과 이에 대한 명쾌한 답변을 이론과 현장 경험을 통해 체계적으로 정리하였다. 성과 평가를 수행하는 기업의 관리자, HR 담당자, 혹은 성과 평가를 성과 평가를 받는 입장의 직원까지 언제나 곁에 두고 참조할 수 있는 내용들로 가득하다.

성과 평가/관리 분야의 최고 권위자 딕 그로테 지음
관리자로서 그리고 컨설턴트로서 성과 평가의 현장을 30년 간 경험한 성과 관리/평가 분야의 권위자 딕 그로테(Dick Grote)의 책 중에서는 처음으로 「성과 평가란 무엇인가」가 우리말로 번역되었다. 또한 대우조선해양(주)에서 인사분야의 핵심 프로젝트를 담당해 온 여민수가 번역을 맡았다.

추천평
“<성과 평가란 무엇인가>는 성과 평가 수행과정에서 가장 염려되는 공통적인 물음을 다루고 있다. 저자의 답변은 신임관리자나 경험이 풍부한 관리자에게 사용자 친화적인 지침으로 다가오며 실용적이고 이해하기 쉽게 쓰여졌다. 나는 이러한 주제와 관련된 정보를 수집하기 위해서 여러 기업들을 대상으로 수 개월 동안의 벤치마킹을 수행하였지만, 솔직히 이 책을 읽고 난 다음에는 해야 할 일이 없어졌다고 말할 수 있다.” 아미 블레이든(머크, 조직개발 컨설턴트)

“성과 관리를 적절히 실행한다는 것은 쉽지 않은 일이다. 특히 불쾌하게 생각하는 프로세스를 통해서 매우 분주한 관리자를 가르치려고 시도할 때에는 더더욱 그렇다. 딕 그로테의 기법은 이러한 과업을 손쉽게 해준다. 이 책은 관리자에게는 ‘서바이벌 가이드’와도 같아서, 일상적으로 일어나는 질문에 솔직하고 상식적인 대답을 제공한다. 성과 관리를 진지하게 생각하는 모든 조직에게는 필독서이다.” – 데이빗 브루너(밀러, 성과 개선 관리자)

“딕 그로테의 성과 관리 지침서에 대한 나의 인상을 두 마디로 표현한다면, 실용적이며 적절하다는 것이다. 읽기 쉽고, 또한 미래에 활용할 참고 도서로 매우 유용하다. 질의 응답 형식이 정확하게 당신이 알 필요가 있는 것에 쉽게 초점을 맞추도록 해준다.” – 마이클 에반스(텍사스헬스리소스, 최고 학습 관리자)

“그로테가 다시 큰 일을 해냈다.
의 후속인 이 책은 진정한 보석이다. 이 책은 성과 평가 프로세스에서 알아야 할 것에 대해서 읽기 쉬운 질의 응답 형태로 구성된 실용적인 조언으로 가득 차 있다. 그로테는 오래 동안 탁월한 성과 문화를 진작시키길 바라는 관리자와 경영자를 위한 지침서를 써오고 있다. 인사 전문가와 관리자들도 체계적으로 읽어야 할 책이다.” – 레이몬드 팔롬보( JC 페니, 인적자원 연구소장)