직원 몰입도는 돈으로 향상시킬 수도, 지시를 통해 억지로 끌어올릴 수도 없다. 한 번은 내가 직원 몰입의 개념을 설명하자 고객이 굉장히좋아하면서 “우리 회사 직원들에게 몰입도를 높이라고 얘기 좀 해주세요!”라고 말한 적이 있었다. 몰입도는 그런 식으로 높일 수 있는 게 아니고, 사실 직원들 자신보다 관리자와 조직 전체에 의해 더 크게 좌우된다. 직원들이 전부 회사를 직접 운영하는 사람처럼 생각하고 행동할 수는 없다. 하지만 책을 다 읽고 나면 독자들은 직원들이 경영진의 관점을 이해하고 이를 자신의 것으로 받아들이도록 하는 방법을 알 수 있을 것이다. 이를 염두에 두고, 먼저 지금 자신의 조직에서 직원 몰입도가 얼마나 되는지 짚고 넘어가 보자.

직원 몰입도 진단 TEST

아래 항목을 읽고 직원들의 모습과 얼마나 가까운지 네 단계로 평가해 보자. ‘전혀/거의 그렇지 않다’ 0점, ‘가끔 그렇다’ 1점, ‘보통 그렇다’ 2점, ‘항상/거의 그렇다’는 3점이다. 점수를 각 항목 옆의 빈 칸에 적어 보자.

_____ 1. 자신의 업무에 열정적이다.

_____ 2. 조직에 대해 자부심을 갖고 있다

_____ 3. 높은 수준의 자발적 노력을 보인다.

_____ 4. 자신의 통상적인 책임 범위를 벗어난 일이어도 먼저 나서서 잘못된 것을 바로잡는다.

_____ 5. 업무개선을 위한 구체적 제안을 정기적으로 내놓는다.

총점

점수 해설

0~5점:

6~10점:

11~15점: