저자: 딕 그로테
역자: 여민수
출판사: 빅슨북스
정가: 16,000원
출간일: 2009년 5월 26일
분량: 336쪽
판형: 신국판(125×225, A5)
ISBN-10: 8996230006
ISBN-13: 9788996230007

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분류:
국내도서 – 경제/경영 – 경영관리 – 인재/교육관리
국내도서 – 비즈니스와 경제 – 경영 – 조직/인적자원관리
국내도서 – 경제경영 – 경영 전반 – 경영일반/이론

원서사항
The Performance Appraisal Question and Answer Book: A Survival Guide for Managers / AMACOM / Dick Grote (978-0814471517)

책 소개
“국내 대부분의 기업에서 사용하고 있는 성과 평가. 하지만 아직 이를 본격적으로 소개하는 책이 없었다!”
성과 평가의 대가 딕 그로테가 현장의 지식을 쉽게 풀어 쓴, 평가자/피평가자 모두의 필독서

저자 소개
지은이 딕 그로테(Dick Grote)는 30년 가까이 경영 현장의 실무자와 컨설턴트로서 일해오고 있으며 특히 직원 성과 평가 및 성과 관리에 초점을 맞추고 있다. 펩시코, GE 등에서 인사 및 인재 개발 실무자로서 근무한 그로테는 그로테컨설팅 등을 통해 자신의 직원 성과 관리 시스템을 수 많은 기업에 전파하고 있다.

작가 한마디: “성과 평가 절차는 성과에 대한 기대를 전구성원이 알 수 있게 해주고 개인이 업무를 얼마나 잘 수행하고 있는지 평가할 수 있도록 해준다. 모든 사람들이 조직의 기대를 정확히 알고 업무를 어떻게 수행하는지 정확히 파악할 수 있어야 전체적인 조직의 성과가 향상된다.”

옮긴이 여민수는 서강대학교 사회학과를 졸업하고 대우조선해양주식회사에서 인력운용팀장, 인사제도팀을 역임했다. 글로벌 컨설팅 펌과 다수의 인사제도 및 조직 혁신 프로젝트를 수행했으며 개인적으로 HR에 관련하여 http://www.hrlab.co.kr을 운용하고 있다.

목차

 
추천의 글
역자 서문
서문

1장 성과 평가의 중요성
2장 성과 계획
3장 성과 수행
4장 성과 측정
5장 성과 점검
6장 성과 평가 양식
7장 성과 평가 절차
8장 탁월한 성과 구축
9장 마지막 한 가지 질문

저자에 대하여

책 속으로
“그러므로 직원 1인당 관리자가 투입하는 여섯 시간은 전체 가용시간의 0.3퍼센트에 해당됩니다. 관리자가 해야 하는 ‘더 나은 일’이란 도대체 무엇입니까? 성과 평가 절차를 통해 무엇을 해야 하며 어떤 혜택을 받을 수 있는지 모르기 때문에, 성과 관리에 지나치게 많은 시간이 든다고 불만을 터뜨리는 경우가 많습니다. 성과 평가를 왜 해야 하는지 그리고 어떻게 해야 잘 할 수 있는지 모르기 때문에 시간을 허비하는 일처럼 보이는 것입니다.”

“이들 기업들이 성과 평가와 관련된 양식과 절차를 공유하는 것을 거절한 이유는 한결같이 동일하였다. 그들은 자신의 성과 관리 절차를 자사의 진정한 경쟁우위요소로 보고 있었으며 이를 외부로 공개할 의사가 없었다. 어느 한 기업의 임원은 내게 다음과 같이 단도직입적으로 거절의사를 밝혔다. ‘우리의 성과 평가 방식을 다른 기업에게 보여주는 것은, 코카콜라가 콜라 원액을 만드는 비밀을 외부에 공개하는 것과 다를 바 없습니다.’”

“자신이 올바르게 일하고 있는지 아닌지를 모른다면, 어떻게 성과를 향상시킬 수 있겠는가? 훌륭한 성과 평가는 성과를 향상시켜야 할 부분을 알려준다.”

출판사 서평
성과 평가 및 성과 관리 계의 대가인 딕 그로테가 성과 평가 현장에서 있을 법한 질문과 대답을 모아 쉽게 풀어 쓴 책. 국내에서도 대부분의 기업에서 성과 평가를 수행하고 있지만, 그 동안 딕 그로테의 저서는 한 권도 소개되지 않았으며, 제대로 된 성과 평가관련 서적도 없었다. 이 책을 계기로 더 공정하고 체계적인 성과 관리가 이루어지고 궁극에는 더 높은 기업 성과로 이어지길 바란다.

성과 평가에 대해 본격적으로 다룬 최초의 우리말 책
국내에 지금까지 이런 책은 없었다. 성과 평가와 관련된 지엽적인 주제를 다루거나 연구소의 과제물들은 있었지만 성과 평가의 현장 경험을 바탕으로 실제로 성과 평가의 수행에 도움이 되는 책은 아직까지 단 한 권도 없었다.

성과 평가에 대한 141개의 질문과 답변
‘성과 평가란 진정으로 중요한 것인가’부터 ‘성과 평가 면담 중 피평가자가 울 때는 어떻게 대처해야 하나’까지 성과 평가와 관련된 실질적이고도 핵심적인 질문과 이에 대한 명쾌한 답변을 이론과 현장 경험을 통해 체계적으로 정리하였다. 성과 평가를 수행하는 기업의 관리자, HR 담당자, 혹은 성과 평가를 성과 평가를 받는 입장의 직원까지 언제나 곁에 두고 참조할 수 있는 내용들로 가득하다.

성과 평가/관리 분야의 최고 권위자 딕 그로테 지음
관리자로서 그리고 컨설턴트로서 성과 평가의 현장을 30년 간 경험한 성과 관리/평가 분야의 권위자 딕 그로테(Dick Grote)의 책 중에서는 처음으로 「성과 평가란 무엇인가」가 우리말로 번역되었다. 또한 대우조선해양(주)에서 인사분야의 핵심 프로젝트를 담당해 온 여민수가 번역을 맡았다.

추천평
“<성과 평가란 무엇인가>는 성과 평가 수행과정에서 가장 염려되는 공통적인 물음을 다루고 있다. 저자의 답변은 신임관리자나 경험이 풍부한 관리자에게 사용자 친화적인 지침으로 다가오며 실용적이고 이해하기 쉽게 쓰여졌다. 나는 이러한 주제와 관련된 정보를 수집하기 위해서 여러 기업들을 대상으로 수 개월 동안의 벤치마킹을 수행하였지만, 솔직히 이 책을 읽고 난 다음에는 해야 할 일이 없어졌다고 말할 수 있다.” 아미 블레이든(머크, 조직개발 컨설턴트)

“성과 관리를 적절히 실행한다는 것은 쉽지 않은 일이다. 특히 불쾌하게 생각하는 프로세스를 통해서 매우 분주한 관리자를 가르치려고 시도할 때에는 더더욱 그렇다. 딕 그로테의 기법은 이러한 과업을 손쉽게 해준다. 이 책은 관리자에게는 ‘서바이벌 가이드’와도 같아서, 일상적으로 일어나는 질문에 솔직하고 상식적인 대답을 제공한다. 성과 관리를 진지하게 생각하는 모든 조직에게는 필독서이다.” – 데이빗 브루너(밀러, 성과 개선 관리자)

“딕 그로테의 성과 관리 지침서에 대한 나의 인상을 두 마디로 표현한다면, 실용적이며 적절하다는 것이다. 읽기 쉽고, 또한 미래에 활용할 참고 도서로 매우 유용하다. 질의 응답 형식이 정확하게 당신이 알 필요가 있는 것에 쉽게 초점을 맞추도록 해준다.” – 마이클 에반스(텍사스헬스리소스, 최고 학습 관리자)

“그로테가 다시 큰 일을 해냈다.
의 후속인 이 책은 진정한 보석이다. 이 책은 성과 평가 프로세스에서 알아야 할 것에 대해서 읽기 쉬운 질의 응답 형태로 구성된 실용적인 조언으로 가득 차 있다. 그로테는 오래 동안 탁월한 성과 문화를 진작시키길 바라는 관리자와 경영자를 위한 지침서를 써오고 있다. 인사 전문가와 관리자들도 체계적으로 읽어야 할 책이다.” – 레이몬드 팔롬보( JC 페니, 인적자원 연구소장)

빅슨북스 발간 포스드 랭킹-초일류기업의 해고 기술(딕 그로테 지음, 신아영 옮김, 384쪽, 신국판)

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“최근 한국 기업 CEO들의 고민에 대한 해결방안 제시한 책!”

지난 1년 내내 위기 상황을 경험한 후 기업 경영진은 미래로 눈을 돌리고 있다. 많은 이들이 경기 침체를 이겨내고, 도약할 기업 내의 에너지가 부족함을 깨닫고 있다. 경영진들은 구조조정 등으로 기업의 체질을 강화하면서도 기업 내에 활력을 유지할 방법을 고민하고 있다.

하지만, 잘못된 구조조정은 조직의 활력을 죽인다. 구조조정에 대한 기억을 떠올려보자. 한국 기업들은 외환위기를 겪으면서 정리해고 등을 강도 높게 진행했다. 허나, 여성을 먼저 해고하거나 나이가 많은 사람을 해고하거나 하는 식으로 특별한 기준 없이 진행된 경우가 많았었다. 이런 방식은 안 된다고 생각하면서도 너무나 다급한 상황이라 별 방법 없이 정리해고가 진행되었다. 결국 조직에 꼭 필요한 사람은 먼저 나가는 상황으로 이어졌다. 그리고 남아있는 직원들의 마음속에도 큰 상처가 남았다. 현재의 리더들도 외환위기 때의 구조조정 방식으로 대처하고 싶지는 않을 것이다. 기업 내의 에너지를 재고하면서도 과거와 같은 기준 없는 구조조정으로 인한 폐해를 줄이는 방법은 없을까?

해법은 글로벌 초일류 기업 벤치마킹, ‘Forced Ranking’ 같은 강도 높은 방안 필요

많은 해외 초일류 기업에서 상당수 도입하였으나 국내에선 아직 생소한 경영관리 기법 중 대표적인 것이 ‘포스드 랭킹 시스템(Forced Ranking System)’이다. GE, 펩시코, 마이크로소프트, 선마이크로시스템스, 인텔 등 해외 초일류 기업에서는 이를 운영하고 있으며, 기업의 경쟁력 강화에 중요한 역할을 하고 있는 것으로 평가하고 있다.

포스드 랭킹이란 무엇인가?

포스드 랭킹(Forced Ranking)은 ‘강제순위’ 혹은 ‘강제배분평가방식’이라고 번역된다. 매년 직원들을 평가하여 상위20%, 중간70%, 하위10% 의 3가지 등급으로 나누어서 강제로 배분한다. 평가의 방식은 팀 단위가 아닌 영업, 생산 등 전체의 구성원들을 상대 평가를 하게 된다. 그리고 상위 20%에는 보상과 경력기회를 집중시키고, 하위 10%에 대해서는 승진에 대한 제약 등 불이익이 있다는 것을 전달 받으며, 퇴직 프로그램을 통해 새로운 경력 개발을 지원 받을 수 있다.

매년 이러한 포스드 랭킹 방식의 인사 관리를 통해 상위 90%의 업무 성과는 향상되며 하위 10%는 기업의 부담을 줄여주게 되어 기업의 경쟁력이 향상된다. 하위 10%는 새로운 직무 혹은 직장을 찾게 됨으로써 장기적인 관점에서 개인의 경쟁력을 확보할 수 있는 전환점이 된다.

GE의 잭 웰치 회장은 2000년부터 포스드 랭킹의 탁월한 성과를 대외적으로 강조해 왔다. 잭 웰치는 조직의 활력을 유지하는 수단으로 ‘포스드 랭킹’을 적극적으로 주장하였다. 미국에서는 그와 더불어 언론 및 학계에서도 ‘포스드 랭킹’의 장단점에 대한 논의가 활발하였고 많은 기업에서 도입하여 활용하고 있다.

포스드 랭킹을 국내에 본격적으로 소개하는 첫 번째 도서

이제는 한국 기업들도 포스드 랭킹 방식의 인사 제도를 도입하여 운영할 때가 되었다. 구조조정을 하면서도 조직의 활력을 유지할 수 있는 처방이 ‘포스드 랭킹’이다. 시기적절하게 포스드 랭킹을 체계적으로 설명하는 책이 출간된 것은 한국 기업인들에게 반가운 소식이다.

‘포스드 랭킹: 초일류기업의 해고 기술’(딕 그로테 지음, 신아영 옮김, 384쪽, 신국판)